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Vigevano

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Termini e Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Introduzione

I seguenti termini e condizioni – e le successive modifiche apportate – si applicano a tutti i servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto (attraverso i distributori), tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web (anche da dispositivi mobili), visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito definita come “Piattaforma”), e/o effettuando una prenotazione, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).

Queste pagine, il loro contenuto, la loro struttura e il servizio fornito da noi su di esse e attraverso questo sito web sono di proprietà, gestiti e offerti da SFORZA COMUNICAZIONE & LAVORO SOCIETA’ COOPERATIVA, il servizio di prenotazione online (compreso il servizio di pagamento) è fornito e gestito dal PARTNER. I Servizi e vengono forniti per esclusivo uso personale con scopi non commerciali, regolati dai termini e dalle condizioni di seguito descritti. I rapporti che abbiamo con i Fornitori sono governati da termini e condizioni differenti, che governano il rapporto commerciale che abbiamo con ciascuno di questi Fornitori. Ogni Fornitore agisce in modo professionale nei nostri confronti nel rendere il proprio prodotto e/o servizio disponibile su o tramite www.vivivigevano.com (sia per il rapporto azienda-azienda sia/o per quello azienda-cliente). I Fornitori potrebbero avere, dichiarare applicabili e/o richiedere (il consenso di), oltre alle condizioni e alle clausole indicate sul sito web, i propri termini e condizioni e le norme (di consegna / spedizione / trasporto / utilizzo) per l’uso, l’accesso e la realizzazione del Servizio, che potrebbero includere specifiche dichiarazioni di non responsabilità e limitazioni di responsabilità.

Definizioni

Le parole “vivivigevano.com”, “noi” e “nostro/a/i/e” si riferiscono a “SFORZA COMUNICAZIONE & LAVORO SOCIETA’ COOPERATIVA”, società cooperativa soggetta alle leggi italiane con sede legale in Vigevano (PV), Via Rocca Vecchia n. 1, Codice Fiscale e Partita IVA 02718480185 anche unitamente al PARTNER.

Per PARTNER si intende “L’Incantevole Meta di Calligaris Monica”, con sede in Cassolnovo (PV), Via Udine n. 12, Partita IVA 02685600187, avente per oggetto l’attività di agenzia di viaggi regolarmente espletata ed autorizzata con Licenza n. 3935/2017.

Per “Piattaforma” si intende il sito web www.vivivigevano.com, il sito su cui il Servizio viene reso disponibile, è sotto la proprietà e il controllo di SFORZA COMUNICAZIONE & LAVORO SOCIETA’ COOPERATIVA e da esso unitamente ai partner gestiti, manutenuti e/o ospitati.

Per “Fornitore” si intende il fornitore professionista dell’alloggio (per es. hotel, motel, appartamento, bed & breakfast), le attrazioni (per es. parchi (a tema), musei, giri turistici), il fornitore dei servizi di trasporto (per es. autonoleggio, crociere, viaggi in treno, voli aerei, tour in autobus, trasferimenti), tour operator, assicurazioni di viaggio, e qualsiasi altro prodotto o servizio relativo o affine al tema dei viaggi disponibile per la Prenotazione sulla Piattaforma.

Per “Servizio” s’intende il servizio online di acquisto, ordine, pagamento o prenotazione, come offerto o attivato da vivivigevano.com rispetto a vari prodotti e servizi resi disponibili dai Fornitori sulla Piattaforma.

Per “Prenotazione” si intende l’ordine, l’acquisto, il pagamento o la prenotazione di un Servizio.

1. Scopo e natura del nostro Servizio

Attraverso la Piattaforma, noi (SFORZA COMUNICAZIONE & LAVORO SOCIETA’ COOPERATIVA e i suoi partner affiliati (di distribuzione)) forniamo una piattaforma online che consente ai Fornitori, nelle loro norme di comportamento professionali, di pubblicizzare, commercializzare, vendere, promuovere e/o offrire (dove applicabile) i propri prodotti e servizi per l’ordine, l’acquisto, la prenotazione e il noleggio, e ai visitatori della Piattaforma di scoprire, cercare, confrontare ed effettuare un ordine, una prenotazione, un acquisto o un pagamento. Attraverso l’uso o l’utilizzo del Servizio (per es. effettuando una prenotazione), instaurerai un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) con il Fornitore presso il quale hai effettuato la prenotazione del prodotto o del servizio (dove applicabile). Dal momento della suddetta Prenotazione, noi faremo esclusivamente da intermediari tra te e il Fornitore, trasmettendo al Fornitore(i) di pertinenza i dettagli della Prenotazione e inviando a te una e-mail di conferma per e a nome del Fornitore. SFORZA COMUNICAZIONE & LAVORO non (ri)vende, noleggia né offre nessun prodotto o servizio (di viaggio).

Nel prestare il nostro Servizio, divulghiamo i dati che ci sono stati forniti dai Fornitori. A tutti i Fornitori che promuovono e vendono i loro Servizi sulla Piattaforma viene pertanto dato accesso ad alcuni dei nostri sistemi, dei quali sono totalmente responsabili per ciò che riguarda l’aggiornamento di tariffe/costi/prezzi, della disponibilità, delle norme e delle condizioni, e delle altre informazioni visualizzate sulla nostra Piattaforma. Sebbene prestiamo il nostro Servizio con diligenza e attenzione, non siamo in grado di verificare e garantire l’accuratezza, la completezza e la correttezza delle informazioni, né possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi errore (inclusi quelli manifesti e di battitura), interruzione del servizio (che sia dovuta a guasto anche temporaneo e/o parziale, alla riparazione, all’upgrade o alla manutenzione della Piattaforma o altro), informazione imprecisa, fuorviante o falsa o un suo mancato recapito. Ogni Fornitore è responsabile in qualsiasi momento dell’accuratezza, della completezza e della correttezza delle informazioni (anche descrittive), tra cui tariffe/costi/prezzi, le norme e le condizioni, e la disponibilità, visualizzate sulla nostra Piattaforma. La nostra Piattaforma non ha la finalità, e non dovrà esser vista sotto quest’ottica, di raccomandare o di sostenere nessun Fornitore commercializzato sulla stessa, in termini di qualità, di livello e di servizio o relativamente alle sue sedi, strutture, veicoli o servizi e prodotti (principali o secondari) resi disponibili.

Il nostro Servizio è disponibile a esclusivo uso personale e non commerciale. Pertanto, non è consentito rivendere, inserire deep-link, utilizzare, copiare, monitorare (utilizzando per esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre nessun contenuto o informazione, software, prenotazioni, biglietti, prodotti o servizi disponibili sulla nostra Piattaforma per nessun tipo di attività avente scopo commerciale o concorrenziale.

2. Tariffe, miglior prezzo garantito e overbooking

Le tariffe offerte dai Fornitori indicate sulla nostra Piattaforma sono al miglior prezzo garantito. Tutte le tariffe sono comprensive dell’IVA e di ogni altro onere, se non diversamente indicato sulla nostra Piattaforma o sulla e-mail di conferma. Offrendo il miglior prezzo garantito per il servizio offerto dal Fornitore, una volta acquistato il servizio questo non è in alcun caso rimborsabile, neanche in caso di cancellazione, se non diversamente indicato dal Fornitore.  Talvolta sulla nostra Piattaforma potrai trovare tariffe più economiche per un determinato soggiorno, servizio o prodotto. Tuttavia le suddette tariffe, proposte dai Fornitori, potrebbero comportare restrizioni e condizioni speciali. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto, il servizio o la prenotazione.

Gli errori evidenti non sono vincolanti, compresi quelli di stampa.

Tutte le offerte speciali e le promozioni sono indicate come tali. Se non sono menzionate come tali, non è possibile rivendicare alcun diritto in caso di sbagli o errori evidenti.

Qualora, per qualsiasi motivo (errore materiale, guasto tecnico, sovrapposizione temporale di prenotazioni, ecc.) il Servizio da te acquistato sulla nostra Piattaforma e confermato via mail, non fosse disponibile ti sarà garantita una soluzione alternativa di pari livello, avente pari trattamento ed allo stesso importo di quello da te inizialmente acquistato.

3. Privacy e cookie

Vivivigevano.com rispetta la tua privacy. Consulta le nostre norme sulla privacy e sui cookie per ulteriori informazioni.

4. Servizio gratuito per i clienti, pagano solo i Fornitori 

A meno che non sia indicato diversamente, il nostro servizio è gratuito per i clienti poiché, a differenza di molti altri siti, non addebiteremo alcun costo per il Servizio offerto, né applicheremo costi aggiuntivi alla tariffa. Pagherai l’importo dovuto come indicato nella Prenotazione (più, ove non incluse nel prezzo, se previsti, tasse applicabili, imposte e costi aggiuntivi).

I Fornitori, all’avvenuto pagamento da parte tua del Servizio, riceveranno l’importo da te pagato decurtato della commissione concordata, ovvero una piccola percentuale sul prezzo del Servizio che il cliente ha acquistato. Solo i Fornitori che hanno un rapporto commerciale con vivivigevano.com (tramite un contratto) saranno disponibili sulla Piattaforma. Vivivigevano.com non è una piattaforma aperta (come Amazon o eBay) dove l’utilizzatore finale può rendere il suo prodotto disponibile; vivivigevano.com non permette a parti non professionali di offrire o vendere il loro prodotto su o tramite vivivigevano.com.

5. Carta di credito o bonifico bancario

Vivivigevano.com gestisce (attraverso terze parti) il pagamento del determinato prodotto o servizio (cioè il servizio di gestione del pagamento) per e per conto del Fornitore (vivivigevano.com non agisce né opera in nessun caso in qualità di venditore ufficiale). Il pagamento viene addebitato in modo sicuro sulla tua carta di credito/debito o sul tuo conto bancario, e accreditato sul conto bancario del Fornitore, tramite la gestione di una parte terza. Qualsiasi pagamento gestito per e per conto del Fornitore e in seguito trasferito al Fornitore costituirà in qualsiasi caso un pagamento da parte tua del costo della prenotazione, relativa a un determinato prodotto o servizio, con valore di pagamento definitivo del prezzo dovuto e non potrà essere da te reclamato in alcun modo.

Per i Servizi da noi offerti è richiesto il pagamento anticipato tramite bonifico bancario o carta di credito. In caso di utilizzo della carta di credito, questa sarà addebitata all’atto della Prenotazione. I pagamenti ricevuti non sono rimborsabili pertanto, prima di effettuare la Prenotazione, verifica con attenzione le condizioni e i dettagli riguardanti il prodotto o il servizio che hai scelto. Qualora il pagamento non vada a buon fine la tua Prenotazione non sarà ritenuta valida, pertanto il Servizio da te selezionato non potrà essere reclamato in alcun modo.

6. Corrispondenza e comunicazioni ulteriori

Effettuando una Prenotazione acconsentirai a ricevere un’e-mail di conferma contenente informazioni sulla tua destinazione e varie informazione e offerte (anche da terze parti, qualora tu abbia espressamente fornito il consenso) relativi alla tua Prenotazione. Leggi le nostre norme sulla privacy e sui cookie per avere maggiori informazioni su altre modalità con le quali potremmo contattarti.

Vivivigevano.com non è responsabile nei confronti delle comunicazioni da parte del Fornitore o con esso che avvengono su o tramite la sua Piattaforma. Non è possibile avanzare diritti legati a richieste o comunicazioni dirette al Fornitore, o legati a qualsiasi forma di notifica di ricezione di richieste o comunicazioni. Vivivigevano.com non può garantire che ogni richiesta o comunicazione sarà ricevuta, letta, presa in carico, eseguita o accettata dal Fornitore in maniera precisa e puntuale.

Al fine di completare e portare a termine la Prenotazione con successo è necessario fornire un indirizzo e-mail valido. Non siamo responsabili in caso di indirizzi e-mail, numeri di telefono (fisso o cellulare) o numeri di carta di credito inesistenti o errati, né abbiamo l’obbligo di verificarne l’esistenza o la correttezza.

Eventuali reclami o richieste di risarcimento nei confronti di vivivigevano.com o relativi al Servizio dovranno essere presentati il prima possibile, e in ogni caso entro 15 giorni dopo la data in cui si completerebbe l’uso del prodotto o del servizio (per esempio la data di check-out di un soggiorno). I reclami e le richieste che pervenissero dopo il detto periodo di 15 giorni potranno essere respinti, e il richiedente dovrà rinunciare a ogni suo diritto al risarcimento (di danni o costi).

A causa dei continui aggiornamenti delle tariffe e della disponibilità, consigliamo vivamente di effettuare degli screenshot durante il processo di prenotazione, da poter utilizzare come documentazione a supporto, se necessario.

In ogni caso, per ogni necessità e/o ulteriore informazione ti consigliamo di contattare prima la nostra Assistenza Clienti.

7. Clausola di esonero da responsabilità

Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, saremo ritenuti responsabili solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro, dovuti a una mancata osservanza dei nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto assolvere. Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo della tua prenotazione, come stabilito nella e-mail di conferma della Prenotazione (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).

Comunque, e per quanto consentito dalla legge, né noi né nessuno dei nostri operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, società affiliate, partner affiliati, titolari di licenza, agenti o persone coinvolti/e nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, saremo ritenuti responsabili per perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, perdite di produzione, di profitto, di reddito o di contratto, lesioni o danni al buon nome e alla reputazione, perdita del diritto, l’inadeguatezza delle informazioni (anche descrittive) del Fornitore (riguardanti le tariffe e la disponibilità), messe a disposizione sulla nostra Piattaforma, i servizi prestati o i prodotti offerti dal Fornitore o da altri partner commerciali, i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro in seguito all’incapacità di utilizzo o al ritardo della nostra Piattaforma, ma conseguenti o collegati all’uso, o lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), perdite o costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile parzialmente o totalmente al Fornitore o a uno dei nostri altri partner commerciali o ai loro impiegati, direttori, dirigenti, agenti, rappresentanti, prestatori d’opera o compagnie affiliate, i cui prodotti o servizi sono direttamente o indirettamente resi disponibili, offerti o pubblicizzati sulla Piattaforma o attraverso di essa, comprese le cancellazioni (anche parziali), l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo.

Vivivigevano.com non è responsabile (e nega ogni responsabilità) per l’uso, la validità, la qualità, la compatibilità, l’adeguatezza e la divulgazione del Servizio, né per eventuali rappresentazioni, garanzie e condizioni di alcun tipo a tal riguardo (né in modo implicito, né legale, né di altro tipo), compresa nessuna garanzia implicita, per scopi specifici, sulla commerciabilità, sul titolo, sulla non-violazione e sull’adeguatezza. Dichiari e accetti che il relativo Fornitore sia l’unico responsabile e si assuma ogni responsabilità relativamente al Servizio (comprese tutte le garanzie e le rappresentazioni effettuate dal Fornitore). Vivivigevano.com non è un (ri)venditore del Servizio. Reclami o rivendicazioni in merito al Servizio (compreso ciò che riguarda il prezzo offerto, le condizioni o richieste specifiche da parte dei Clienti) devono essere gestiti dal Fornitore. Vivivigevano.com non è responsabile (e nega ogni responsabilità) per tali reclami, rivendicazioni e obblighi (anche sul prodotto).

Anche se il pagamento dell’importo o di eventuali costi aggiuntivi viene gestito da noi, accetti e dichiari di essere a conoscenza che è sempre responsabilità del Fornitore riscuotere, trattenere, inviare e pagare alle autorità competenti le tasse applicabili, calcolate in base al prezzo totale del servizio o di eventuali costi aggiuntivi. Non possiamo essere ritenuti responsabili (né possiamo essere chiamati a rispondere) per la riscossione, la trattenuta, l’invio o il pagamento alle autorità competenti delle tasse applicabili al costo del Servizio o di eventuali costi aggiuntivi. Vivivigevano.com non agisce né opera in nessun caso in qualità di venditore ufficiale di qualsiasi prodotto o servizio reso disponibile sulla Piattaforma.

Caricando foto/immagini nel nostro sistema (per esempio, in allegato a una recensione) certifichi, garantisci e dichiari di possedere i diritti d’autore sulle foto/immagini, e accetti che vivivigevano.com possa utilizzare le foto/immagini sul suo sito in materiale promozionale e pubblicazioni sia online che offline, nelle modalità che vivivigevano.com ritenga opportune. Concedi a vivivigevano.com, in maniera non esclusiva, globale, irrevocabile, incondizionata e perpetua, il diritto e la licenza di utilizzare, riprodurre, mostrare, far riprodurre, distribuire, concedere in sub-licenza, comunicare e rendere disponibili le foto/immagini nelle modalità che vivivigevano.com ritenga opportune. La persona che carica le foto/immagini si assume la piena responsabilità legale e morale per ogni eventuale rivendicazione avanzata da terze parti (inclusi, ma non esclusivamente, i proprietari di strutture ricettive) in seguito alla pubblicazione e all’utilizzo delle foto/immagini da parte di vivivigevano.com che non possiede né appoggia le foto/immagini caricate. La veridicità, la validità e il diritto di utilizzare tutte le foto/immagini sono garantiti dalla persona che carica le foto/immagini, e non sono responsabilità di vivivigevano.com che rifiuta qualunque responsabilità derivante dalle foto/immagini pubblicate. La persona che carica le foto/immagini garantisce che queste non contengano virus, trojan o file infetti, né materiale pornografico, illegale, osceno, offensivo, di cattivo gusto o inappropriato, e che le foto/immagini non infrangano nessun diritto di proprietà intellettuale, d’autore o di privacy di terze parti. Le foto/immagini che non rispondono ai criteri sopra elencati non saranno utilizzate e/o potranno essere da noi rimosse/cancellate in qualunque momento e senza preavviso.

8. Diritti di proprietà intellettuale

Dove non diversamente specificato, il software richiesto per i nostri servizi o disponibile sulla nostra Piattaforma o utilizzato da essa e i diritti di proprietà intellettuale (compresi i diritti d’autore) dei contenuti, le informazioni e il materiale presente sulla nostra Piattaforma sono di proprietà di vivivigevano.com, Sforza Comunicazione & Lavoro, dei suoi Fornitori o dei partner.

Sforza Comunicazione & Lavoro detiene in via esclusiva tutti i diritti, titoli e interessi in materia di e nei confronti di tutti i diritti di proprietà intellettuale riguardanti l’aspetto grafico e l’interfaccia generale (inclusa l’infrastruttura) della Piattaforma tramite il quale il servizio viene reso disponibile (inclusi i giudizi degli ospiti e i contenuti tradotti). Nessuno è autorizzato a copiare, ricavare, riportare tramite link, pubblicare, promuovere, integrare, utilizzare, combinare, né in nessun altro modo utilizzare i contenuti (traduzioni e giudizi dei clienti inclusi) o il nostro marchio in assenza di una nostra espressa approvazione scritta. Nel caso in cui un soggetto utilizzi o combini (in parte o totalmente) i nostri contenuti (inclusi i giudizi dei clienti e le traduzioni) o in altro modo prenda possesso di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale della Piattaforma o di qualsiasi contenuto (o traduzione), esso dovrà attribuire, trasferire e cedere interamente tali diritti di proprietà intellettuale a Sforza Comunicazione & Lavoro. Qualsiasi utilizzo non conforme alla legge o una qualsiasi delle azioni o comportamenti sopra menzionati costituiscono una materiale violazione dei nostri diritti di proprietà intellettuale (inclusi i diritti di copyright e di tutela delle banche dati).

9. Legge applicabile, giurisdizione di appartenenza e risoluzione delle controversie

I presenti termini e condizioni, nonché la fornitura dei nostri servizi, saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana. Nonostante quanto detto a proposito della giurisdizione, una persona fisica che si serva di uno qualsiasi dei nostri servizi per un uso che possa essere considerato estraneo alla sua attività professionale (di seguito indicato anche come “consumatore”) può invocare le leggi vigenti nel Paese in cui ha la residenza abituale (ossia leggi che si applicano in ogni caso, a prescindere che la persona scelga o meno di avvalersi delle leggi del proprio Paese di residenza, e d’ora in avanti denominate “Disposizioni obbligatorie”). Qualsiasi controversia derivante da questi termini e condizioni generali e dai nostri servizi dovrà essere sottoposta esclusivamente al Foro di Pavia, in Italia. Nonostante la clausola di competenza di cui sopra, un consumatore può anche presentare ricorso per l’esecuzione delle Disposizioni obbligatorie relative al caso specifico in un tribunale del Paese in cui è domiciliato, mentre un ricorso nei confronti di un consumatore può essere presentato solo davanti ai giudici del Paese in cui questi è domiciliato. Per i consumatori nello Spazio Economico Europeo: in caso di reclami, consigliamo di contattare prima la nostra Assistenza Clienti.

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, continuerai ad attenerti a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che ti impegni ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi dei presenti Termini e Condizioni.

10. Informazioni su vivivigevano.com e sulle compagnie di supporto

Il Servizio è fornito da SFORZA COMUNICAZIONE & LAVORO SOCIETA’ COOPERATIVA”, società cooperativa privata soggetta alle leggi italiane con sede legale in Vigevano (PV), Via Rocca Vecchia n. 1, Codice Fiscale e Partita IVA 02718480185, iscritta alla Camera di Commercio di Pavia con il numero di iscrizione 02718480185 e REA numero PV-296097 unitamente al proprio partner commerciale L’Incantevole Meta di Calligaris Monica, con sede in Cassolnovo (PV), Via Udine n. 12, Partita IVA 02685600187, iscritta presso la Camera di Commercio di Pavia con REA numero PV-293586, autorizzata all’attività di agenzia di viaggi con Licenza n. 3935/2017.

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